Você já ouviu falar sobre o serviço de BPO?
O Business Process Outsourcing (BPO) é um formato de trabalho que está ganhando força. Ele permite que as empresas se concentrem em suas áreas prioritárias, enquanto delegam atividades secundárias a profissionais especializados.
Esta tendência estratégica tem sido adotada por negócios de diversos setores com o objetivo de aprimorar processos organizacionais e aumentar a eficiência.
Com o BPO, é possível aumentar a produtividade rapidamente e demonstrar que sua empresa possui um diferencial competitivo significativo.
No entanto, muitos gestores ainda não conhecem as características do BPO, confundindo-o com serviços de consultoria empresarial ou assessoria.
Quer saber mais sobre os benefícios desse serviço? Neste artigo, você vai descobrir sobre o BPO, o que é e por que sua empresa deve considerá-lo. Acompanhe e veja como essa solução pode transformar seu negócio!
O que é o serviço de BPO?
BPO, ou Business Process Outsourcing, refere-se à terceirização de processos de negócios. Nessa abordagem, uma empresa contrata outra especializada para executar funções que não envolvam sua atividade principal.
O objetivo é aprimorar processos e permitir que a empresa contratante concentre seus recursos e esforços nas suas áreas principais e estratégicas.
Diferente da consultoria, que oferece aconselhamento, o BPO assume integralmente setores secundários, como contabilidade, jurídico e TI. A empresa terceirizada não só gerencia, mas também executa as tarefas.
Popularizada pela transformação digital, essa estratégia permite que gestores aproveitem o conhecimento e as ferramentas de especialistas para melhorar os processos do seu negócio.
A empresa terceirizada executará tarefas conforme acordos de nível de serviço (SLAs), podendo operar tanto nas instalações do cliente quanto em sua própria sede.
Quais os tipos de BPO?
As empresas de BPO oferecem soluções em diversas áreas, auxiliando na execução de tarefas e gerando mais resultados para a empresa contratante.
Conheça mais sobre o que é BPO financeiro, comercial, TI, e outros tipos a seguir:
BPO de RH
O BPO de RH gerencia processos de Recursos Humanos, uma das áreas mais burocráticas em um negócio. Por isso, requer profissionais capacitados para lidar com as tarefas e a vasta quantidade de documentos.
As atividades que o BPO de RH gerência incluem:
- Documentação: Manutenção e organização de registros dos funcionários;
- Recrutamento e seleção: Identificação e contratação de novos talentos;
- Gestão de carreira: Desenvolvimento de planos de carreira e treinamento para os funcionários;
- Folha de pagamento: Cálculo e processamento dos salários e benefícios.
Assim, ao contratar um BPO de RH, a empresa experimentará uma redução de custos e burocracia.
Com o suporte de profissionais altamente capacitados para lidar com o trabalho, resultará na otimização de processos, alcançando as demandas diárias com muito mais rapidez e assertividade.
Além de conhecer o que é o BPO de RH, é interessante você conhecer sobre o BPO de folha de pagamento:
O que é BPO de folha de pagamento?
Também é comum a contratação de um BPO para lidar somente com um aspecto do departamento pessoal: a folha de pagamento. Ou seja, os profissionais são contratados para auxiliar nos processos de pagamento de salário, benefícios, férias e mais.
Essa é uma forma de otimizar o serviço do RH da sua empresa, delegando algumas das tarefas para o BPO.
BPO na contabilidade / financeiro
O BPO Financeiro é a terceirização da gestão fiscal e contábil de uma empresa, permitindo que a organização se concentre em suas atividades principais enquanto reduz a carga burocrática e minimiza erros de cálculo.
Principais tarefas do BPO Financeiro:
- Gestão de contas: O BPO financeiro cuida do controle e processamento de contas a pagar e a receber, garantindo que as transações sejam realizadas de forma precisa e oportuna;
- Administração de documentos: Inclui a manutenção e organização dos documentos financeiros, como faturas, recibos, contratos e balanço patrimonial, garantindo fácil acesso e conformidade;
- Emissão de boletos e notas fiscais: A empresa terceirizada é responsável pela geração e envio de boletos e notas fiscais, assegurando conformidade com as exigências fiscais e evitando erros;
- Compliance fiscal: Assegura que a empresa esteja em conformidade com as normas fiscais e tributárias, além de lidar com questões como gestão de contratos e controle de benefícios.
Além dessas funções, o BPO Financeiro proporciona ferramentas e expertise para melhorar o desempenho da empresa.
Isso inclui otimização dos processos financeiros e maior transparência nas operações, resultando em maior eficiência e controle sobre as finanças corporativas.
A terceirização permite uma gestão mais estratégica e precisa, apoiando a empresa na adaptação às mudanças regulatórias e na tomada de decisões mais informadas.
Leia também: WACC: o que é e como é a fórmula para calculá-lo?
BPO Comercial
O BPO Comercial refere-se à terceirização das estratégias e operações de empresas à venda no Brasil.
Uma empresa assume a responsabilidade pela execução de todas as atividades relacionadas a vendas, fornecendo uma equipe dedicada para lidar com tarefas essenciais como prospecção de clientes, qualificação de leads e fechamento de vendas.
As principais funções incluem compreender o produto oferecido, mapear e segmentar clientes, utilizar sistemas de CRM e otimizar processos de vendas.
Ela ainda conta com dois tipos de BPO: o que é destinado às funções de pré-vendas e na execução de gestão.
Tipos de BPO Comercial:
- Pré-vendas: Foca na geração de demanda e prospecção.
- Gestão de vendas: Gerencia processos e ferramentas de vendas.
BPO TI
Ao contratar um BPO de TI, uma empresa pode se beneficiar de um time de especialistas para realizar manutenção, monitorar sistemas, e implementar novos hardwares e softwares, sem a necessidade de manter um time interno.
Ele cobre a infraestrutura de TI, assegurando estabilidade, segurança e suporte especializado para os servidores e sistemas.
BPO no transporte
Muitas empresas focam na produção e negligenciam o transporte de cargas. O BPO pode ajudar a organizar a logística, gerenciar o transporte e monitorar operações.
Isso inclui o controle de transporte, cadeia de suprimentos e estoque, melhorando a eficiência e reduzindo perdas e extravios.
BPO no processo de Compliance
O compliance refere-se ao conjunto de práticas e políticas adotadas para garantir que uma empresa esteja em conformidade com leis, regulamentações e normas internas, promovendo a integridade e a ética no ambiente corporativo.
Com o BPO em compliance, a empresa terceiriza essas funções para especialistas que criam políticas para identificar e prevenir riscos, assegurando que a operação esteja alinhada com leis, como a LGPD, além de fusões empresariais, evitando assim, problemas em auditorias.
Esse serviço ajuda a prevenir fraudes, melhora a segurança e a governança corporativa, e reforça a credibilidade da empresa. O BPO em compliance é crucial para garantir que a empresa siga normas e princípios éticos, prevenindo falhas.
BPO Jurídico
O BPO Jurídico oferece suporte contínuo para garantir que a empresa esteja em conformidade com a legislação e evite erros trabalhistas.
Ele fornece assistência especializada para lidar com processos trabalhistas e outras questões legais.
Esse serviço é especialmente útil para empresas que não têm um time jurídico interno, ajudando na gestão da legislação, controle de prazos e suporte em processos judiciais.
Leia também: O que é cisão, fusão e incorporação societária?
Vantagens em contratar uma empresa de BPO
Adotar o BPO (Business Process Outsourcing) traz diversos benefícios para as empresas. Aqui estão as principais vantagens:
1. Redução de custos: O BPO ajuda a identificar e reduzir gastos desnecessários, ao oferecer uma análise técnica detalhada e estratégias para a economia. Além de eliminar custos com contratação e treinamento de funcionários, a empresa contratante aproveita a infraestrutura e a expertise da prestadora de serviços.
2. Aumento da Produtividade: Ao terceirizar tarefas burocráticas, a empresa libera suas equipes para se concentrar nas atividades principais, o que melhora a produtividade geral. Isso elimina a sobrecarga dos colaboradores e contribui para evitar a queda de sua produção.
3. Conhecimento Técnico e Especializado: Empresas de BPO oferecem profissionais altamente qualificados e experientes em áreas específicas, o que reduz a necessidade de grandes investimentos em treinamento interno. Com isso, a empresa acessa um nível elevado de especialização e eficiência a um custo menor.
4. Otimização do Tempo: O BPO permite que a equipe interna se dedique mais nas áreas principais da empresa, ao delegar tarefas secundárias para especialistas externos. Isso resulta em uma gestão mais eficaz do tempo e foco em atividades que geram melhores resultados.
Conclusão sobre o que é BPO
Agora você já sabe sobre a empresa de BPO, o que é e seus benefícios para uma organização, você pode avaliar se precisa desse tipo de demanda na sua empresa.
No entanto, se estiver buscando auxílio na gestão das finanças corporativas do seu negócio, você pode buscar por empresas de valuation.
Se gostou do artigo, deixe um comentário dizendo o que achou dessa nova modalidade de prestação de serviços para empresas em geral.
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